プライバシーポリシー
株式会社 グリーンリーフホーム＆ガーデン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する住宅・住環境関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社 グリーンリーフホーム＆ガーデン
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-7 グリーンリーフホーム＆ガーデン株式会社
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831
2. 取得する個人情報および取得方法
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、職業、家族構成等、サービス提供に必要な情報
- 住宅・庭・外構・リフォーム等に関するご要望、相談内容、見積依頼内容
- 契約情報、請求先情報、支払情報（決済に必要な範囲に限る）
- 当社ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ等のオンライン識別子
- お問い合わせ、アンケート、キャンペーン応募、資料請求、イベント参加等を通じてご提供いただく情報
- 防犯・安全管理のために取得する映像、音声、入退室記録等
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 住宅、庭、外構、リフォーム、メンテナンス等の各種サービスの提供、運営、管理
- お問い合わせ、見積依頼、資料請求、現地調査、打合せへの対応
- 契約の締結、履行、請求、決済、アフターサービス、保証対応
- 施工計画の作成、工程管理、資材手配、協力会社との連携
- 安全管理、品質向上、トラブル対応、苦情・紛争対応
- 当社サービス、キャンペーン、イベント、メンテナンス情報等のご案内
- アンケート、統計分析、マーケティング分析、サービス改善、新サービス開発
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
- 不正アクセス、不正利用、詐欺等の防止および検知
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他適用法令に従って個人情報を取り扱います。個人情報の利用は、主として以下の法的・実務的根拠に基づきます。
- ご本人の同意
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 当社に課される法的義務の遵守のために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意その他適法な手続を行います。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
当社は、施工、配送、決済、システム運用、保守、顧客対応等の業務を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、システム保守等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者に移転される可能性があります。その場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者の個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
外国にある第三者への提供が行われる場合には、法令に基づき必要な情報を開示し、適切な管理を行います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 契約・請求・決済関連情報：法令で定められた保存期間
- 施工・保証・アフターサービス関連情報：サービス提供および紛争対応に必要な期間
- アクセスログ等：不正防止、セキュリティ確保、分析に必要な期間
保存期間経過後、当社は適切な方法により速やかに消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報提供または移転に関する相談
- 処理への異議申立てに相当するご意見・ご要望の申出
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当社は、当該同意に依拠する利用目的の範囲での取扱いを停止しますが、契約履行、法令遵守、安全管理等のために必要な範囲では引き続き取り扱うことがあります。
10. 苦情・相談窓口および異議申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立てその他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末管理、ウイルス対策等の技術的措置
- 委託先の選定・契約・監督
- 保管場所の施錠管理、持出し制限等の物理的措置
- 事故発生時の報告・連絡・再発防止体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を講じます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
株式会社 グリーンリーフホーム＆ガーデン
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-7 グリーンリーフホーム＆ガーデン株式会社
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月20日